Diagnóstico Comercial
Lead que espera resposta esfria e compra do concorrente. A Refine CUBO precisava de atendimento instantâneo no WhatsApp sem depender de alguém online, sem perder o padrão de qualificação comercial.
DESENVOLVIMENTO
LIA, a vendedora automática de WhatsApp
Refine Cubo · produto próprio · IA / Produto próprio · 2026
Desenvolvimento- Primeira resposta
- instantânea
- Toques de follow-up
- 14
- Horário de atuação
- 8h às 22h
- Handoff
- com briefing
- Canal oficial
- WhatsApp Cloud API
Objetivo
Responder e qualificar leads no WhatsApp 24 horas por dia, sem deixar ninguém parado esperando.
DESENVOLVIMENTOIAWHATSAPPAUTOMAÇÃO
A LIA é uma SDR autônoma construída sobre LLM com function calling, rodando na WhatsApp Business Cloud API oficial da Refine Cubo. Ela conduz a conversa com um fluxo de qualificação por diagnóstico (nicho, dor, histórico de anúncios, volume, metas), persiste memória por lead no banco e só faz handoff pro time humano quando o lead atinge os critérios de maturidade.
A arquitetura combina system prompt versionado, guardrails de comportamento (nunca fala de preço antes da hora), transcrição de áudio com speech-to-text, simulação de presença ("digitando...") com jitter humanizado e gatilhos de agendamento condicionais: mínimo de 4 mensagens e 30 palavras do lead antes de oferecer call. Uma régua de follow-up com scheduler de jobs faz até 14 toques e reinicia sozinha a cada resposta.
CASES & RESULTADOS
Leitura Estratégica e Resultados
LLM com function calling sobre a WhatsApp Business Cloud API oficial, com webhooks em tempo real.
System prompt versionado com guardrails: nunca fala de preço ou plano antes do lead madurar.
Qualificação estruturada por diagnóstico (nicho, dor, histórico de ads, volume, metas).
Gating de agendamento: mínimo de 4 mensagens e 30 palavras do lead antes de oferecer call.
Speech-to-text pra transcrever áudios e responder por texto, com presença "digitando..." humanizada.
Handoff pro humano via template aprovado pela Meta, com briefing estruturado e número do lead.
Régua de 14 toques com scheduler de jobs, reinício automático e janela de silêncio de 10 minutos.
Memória persistente por lead: histórico, o que funcionou, o que falhou e o próximo passo.
Aprendizado global com ranking de abordagens por taxa de conversão entre leads.
Human-in-the-loop: insights novos ficam pendentes até aprovação humana antes de entrar em produção.
Console de memória com busca, edição, aprovação e exportação de relatórios em CSV/PDF.
Janela de envio respeitando fuso de Brasília (8h às 22h), sem mensagem em horário inadequado.
PERFORMANCE & ESCALA
Execução e Estratégia Comercial
SDR Autônoma com LLM
A LIA conduz a conversa com fluxo de qualificação por diagnóstico — nicho, dor, histórico de anúncios, volume e metas — com memória persistente por lead e guardrails que impedem falar de preço antes da hora.
Handoff no Ponto Certo
Ela só passa para o humano quando o lead atinge os critérios de maturidade, entregando briefing estruturado. A régua de follow-up faz até 14 toques com horário respeitado, e insights novos só entram em produção após aprovação humana.
GALERIA & CRIATIVOS
Peças do projeto
CASES & RESULTADOS
