Diagnóstico Comercial
A escola recebia dezenas de mensagens por dia com perguntas repetidas — preço, horário, nível, aula trial — consumindo o time comercial e deixando lead quente esperando.
DESENVOLVIMENTO
Bot de WhatsApp que atende antes do humano
Escola de idiomas · Educação · 2025
Desenvolvimento- Resposta inicial
- instantânea
- Dúvidas resolvidas sem humano
- 68%
- Aulas experimentais agendadas
- +55%
- Tempo médio de resposta
- < 1 min
- Canal
- WhatsApp Cloud API
Objetivo
Responder rápido, filtrar dúvidas simples e deixar o time focado em quem quer comprar.
DESENVOLVIMENTOAUTOMAÇÃOWHATSAPP
A escola recebia dezenas de mensagens por dia no WhatsApp, com perguntas repetidas (preço, horário, nível, aula trial) consumindo o time comercial e atrasando os leads quentes.
Desenvolvemos um chatbot sobre a WhatsApp Business Cloud API com máquina de estados conversacional: o fluxo saúda, coleta o objetivo do aluno, apresenta níveis e horários consultando a disponibilidade em tempo real e dispara deep link de matrícula ou agendamento de trial. Um middleware de roteamento identifica intenções fora do fluxo e faz handoff pro atendente humano com o histórico completo da conversa. Cada interação grava eventos e tags no CRM, alimentando o pipeline comercial automaticamente.
CASES & RESULTADOS
Leitura Estratégica e Resultados
Chatbot sobre a WhatsApp Business Cloud API oficial, com webhooks e resposta em tempo real.
Máquina de estados conversacional com linguagem natural, não menu numerado.
Integração com a agenda via API: disponibilidade de trials consultada em tempo real.
Handoff pro humano com histórico completo da conversa anexado ao atendimento.
Tags automáticas de intenção sincronizadas com o CRM, alimentando o pipeline comercial.
Disponibilidade 24/7 com resposta inicial em menos de 1 minuto.
PERFORMANCE & ESCALA
Execução e Estratégia Comercial
Chatbot com Máquina de Estados
Desenvolvemos um bot sobre a WhatsApp Business Cloud API oficial que saúda, entende o objetivo do aluno, apresenta níveis e horários consultando a agenda em tempo real e já dispara o agendamento da aula experimental.
Handoff Inteligente para o Humano
Intenções fora do fluxo caem no atendente humano com o histórico completo da conversa. Cada interação grava tags de intenção no CRM, alimentando o pipeline comercial automaticamente.
GALERIA & CRIATIVOS
Peças do projeto
CASES & RESULTADOS
